Hey, questo lunedì è pieno di strategia!
Oggi si parla di di JTBD attraverso l’analisi di alcune storie di Instagram e di come puoi applicare questi concetti alla tua azienda.
Alle 18:30 ci vediamo live con Matteo Carini di Prontopro per parlare di OKR e di tutti gli errori che inevitabilmente si commettono durante la loro implementazione. Ovviamente parleremo anche - e soprattutto - di come evitare che accadano anche a te. Registrati qui.
Senza indugi!
Sembra che questa cosa di vedere il JTBD in azione nella vita di tutti i giorni sia piaciuta a tanti lettori della newsletter, allora mi sono chiesto: perché non continuare?
Credo che possa essere utile considerato il fatto che non ho trovato molto materiale in giro che spieghi in maniera così semplice e pratica la teoria del JTBD, né in inglese né tantomeno in italiano, quindi provo a dare il mio contributo.
Questa volta l’ispirazione viene dalle storie di una mia amica alla quale ho chiesto la disponibilità a farsi analizzare sotto questa lente: quella del JTBD. Ti presento V.
È andata così. Lunedì vedo una storia che mostra un piatto di polpette, purè e salsa di lamponi, il geotag dell’IKEA e in sovraimpressione la scritta «Mi ricordavo un pò meglio, in generale.»
Qualche ora dopo ecco un’altra storia. Questa volta con più testo. Ti lascio gli screenshot e proviamo ad interpretare.
The switch interview
Quello che sto per mostrarti si chiama switch interview, ovvero una struttura di intervista che puoi fare a due categorie di persone: gli attuali clienti e gli ex clienti, l’unico requisito è che entrambe devono aver conosciuto il prodotto.
Ti faccio questa premessa perché, questa tecnica, è molto utile per comprendere come si sviluppano le abitudini dei clienti e per mappare la competizione piuttosto che per fare discovery nelle fasi iniziali di qualsiasi idea di business o feature di prodotto.
In questo caso ho potuto solo guardare le storie senza fare domande quindi mi limiterò a interpretare le immagini come se fossero risposte; perdona se ci dovessero essere imprecisioni.
Un pezzettino di teoria: sai che le persone sono fedeli a una soluzione fin quando questa continua a soddisfare la sensazione di progresso desiderato. Quando questo non succede le persone fanno switch ovvero scelgono una soluzione che concorre a risolvere lo stesso JTBD purchè sia più performante. La switch interview serve proprio a mappare i trigger che portano le persone nelle braccia della competizione (che se conosce anch’essa il JTBD, non deve fare altro che attendere a braccia aperte - si chiama demand generation). Ovviamente tutto ciò ha implicazione sul concetto di competizione stessa.
PS: sto preparando una masterclass dal vivo su questo tema, fammi sapere se ti interessa dedicandomi meno di 30 sec per qualche domanda a questo link.
Ma torniamo a noi. La prima storia con la scritta «Mi ricordavo un pò meglio, in generale.» segnala proprio che …
Ti invito a continuare la lettura di questa nota sul sito di STRTGY.